Jakarta BSI News
ICCA (lndonesia Contact Center
Association) adalah suatu organisasi nirlaba yang memiliki misi untuk mengembangkan
Contact Center lndonesia dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang dapat
mendukung pertumbuhan ekonomi dan sosial budaya dengan memberdayakan sumber
daya manusia yang berkualitas. Setiap tahunnya ICCA melaksanakan kegiatan The
Best Contact Center lndonesia atau yang dikenal dengan istilah TBCCI. The Best Contac Center Indonesia (TBCCI) merupakan ajang kompetisi
Contac Center antar perusahaan terkemuka di Indonesia, peserta yang berhak
tampil pada ajang ini adalah SDM-SDM Contac Center terbaik diperusahaannya
masing-masing dan telah lolos pada berbagai tahapan seleksi yang dilakukan ICCA
(Indonesia Contac Center Asociation).
Association) adalah suatu organisasi nirlaba yang memiliki misi untuk mengembangkan
Contact Center lndonesia dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang dapat
mendukung pertumbuhan ekonomi dan sosial budaya dengan memberdayakan sumber
daya manusia yang berkualitas. Setiap tahunnya ICCA melaksanakan kegiatan The
Best Contact Center lndonesia atau yang dikenal dengan istilah TBCCI. The Best Contac Center Indonesia (TBCCI) merupakan ajang kompetisi
Contac Center antar perusahaan terkemuka di Indonesia, peserta yang berhak
tampil pada ajang ini adalah SDM-SDM Contac Center terbaik diperusahaannya
masing-masing dan telah lolos pada berbagai tahapan seleksi yang dilakukan ICCA
(Indonesia Contac Center Asociation).
Untuk keempat kalinya BSI kembali dipercaya menjadi Dewan Juri
Independen dari unsur Akademisi, yang menjadi istimewa penjurian kali ini
(2015), BSI dipercaya sebagai salah satu perguruan tinggi terbanyak dengan mengirimkan
20 dosen seniornya untuk menjadi dewan juri dan 11 mahasiswa AKOM BSI untuk
terlibat dikepanitiaan (Voulenter). Penunjukan ini merupakan Sebuah kehormatan
dan penghargaan bagi BSI terlebih secara de
jure dikuatkan dengan penandatanganan kesepekatan kerjasama antara BSI yang
dalam hal ini diwakili oleh M. Wahyudi, Syamsul Bachri dan Ahmad Setiadi
(Pimpinan BSI) dengan ICCA yang diwakili oleh Anita dan Kurnia (Manager ICCA).
Independen dari unsur Akademisi, yang menjadi istimewa penjurian kali ini
(2015), BSI dipercaya sebagai salah satu perguruan tinggi terbanyak dengan mengirimkan
20 dosen seniornya untuk menjadi dewan juri dan 11 mahasiswa AKOM BSI untuk
terlibat dikepanitiaan (Voulenter). Penunjukan ini merupakan Sebuah kehormatan
dan penghargaan bagi BSI terlebih secara de
jure dikuatkan dengan penandatanganan kesepekatan kerjasama antara BSI yang
dalam hal ini diwakili oleh M. Wahyudi, Syamsul Bachri dan Ahmad Setiadi
(Pimpinan BSI) dengan ICCA yang diwakili oleh Anita dan Kurnia (Manager ICCA).
Dilaksanakan di Balai Kartini
Gatot Subroto Jakarta pada 5-7 mei 2015, Kesiapan seluruh peserta lomba
ditunjukan dengan komunikasi dan interaksi yang sangat baik pada saat
mempresentasikan materinya, ditambah dengan pengembangan materi yang sesuai dengan
point-point materi yang ada pada slide. Gaya bicara/intonasi yang jelas, tepat
penekanannya serta gerakan anggota tubuh yang atraktif serta antusiasme dan
kepercayaan diri yang tinggi saat menyampaikan materi menjadikan peserta
seperti sang motivator yang sedang memberikan
formula dan inspirasi suksesnya kepada audience.
Gatot Subroto Jakarta pada 5-7 mei 2015, Kesiapan seluruh peserta lomba
ditunjukan dengan komunikasi dan interaksi yang sangat baik pada saat
mempresentasikan materinya, ditambah dengan pengembangan materi yang sesuai dengan
point-point materi yang ada pada slide. Gaya bicara/intonasi yang jelas, tepat
penekanannya serta gerakan anggota tubuh yang atraktif serta antusiasme dan
kepercayaan diri yang tinggi saat menyampaikan materi menjadikan peserta
seperti sang motivator yang sedang memberikan
formula dan inspirasi suksesnya kepada audience.
“Sulit memang bagi kami (dewan juri) untuk memilih yang terbaik
karena semuanya sangat baik, mungkin jika saya boleh berkesimpulan perbedaan
penilaian dewan juri antara satu peserta
dengan peserta lainnya banyak terdapat pada sesi pertanyaan fish bowl”, ujar Heri Kuswara sebagai salah
satu Dewan Juri dari BSI. Itulah ajang Kompetisi Contac Center terbesar
di Indonesia. kehadiran SDM-SDM Contac Center terbaik dari berbagai perusahaan
besar dan terkemuka membuktikan bahwa dunia Contac Center di Indonesia sangat
maju dan layak untuk tampil diajang intemasional pada The Best Asia Pacific Contact Center International. Redaksi
karena semuanya sangat baik, mungkin jika saya boleh berkesimpulan perbedaan
penilaian dewan juri antara satu peserta
dengan peserta lainnya banyak terdapat pada sesi pertanyaan fish bowl”, ujar Heri Kuswara sebagai salah
satu Dewan Juri dari BSI. Itulah ajang Kompetisi Contac Center terbesar
di Indonesia. kehadiran SDM-SDM Contac Center terbaik dari berbagai perusahaan
besar dan terkemuka membuktikan bahwa dunia Contac Center di Indonesia sangat
maju dan layak untuk tampil diajang intemasional pada The Best Asia Pacific Contact Center International. Redaksi
