BSINews, Jakarta — Pemanfaatan teknologi informasi menjadi langkah penting dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan aktivitas sales di perusahaan. Melalui penelitian tugas akhir, mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) sebagai Kampus Digital Kreatif mengembangkan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis website untuk mendukung monitoring aktivitas sales pada PT Indo Mega Vision pada Selasa (7/7).
Mahasiswa UBSI Kembangkan Sistem CRM Berbasis Website untuk Monitoring Aktivitas Sales
Pengembangan sistem dilakukan berdasarkan hasil observasi dan wawancara terhadap proses bisnis yang berjalan di PT Indo Mega Vision. Hasilnya, ditemukan sejumlah kendala, seperti data prospek dan customer yang belum terpusat, pencatatan aktivitas follow-up yang belum terdokumentasi secara rapi, histori interaksi customer yang sulit ditelusuri, serta proses monitoring dan pelaporan aktivitas sales yang masih dilakukan melalui rekap manual.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall dengan memanfaatkan framework Laravel, Tailwind CSS, dan database MySQL. Sistem ini dirancang untuk mengintegrasikan berbagai aktivitas sales dalam satu platform sehingga pengelolaan data dapat dilakukan secara lebih terstruktur.
Sejumlah fitur disediakan dalam sistem, mulai dari pengelolaan data prospek dan customer, pencatatan aktivitas sales dan follow-up, quotation, purchase order, hingga laporan aktivitas dan evaluasi sales. Sistem juga menerapkan pembagian hak akses bagi Sales, Admin Sales, dan Manager sesuai dengan kewenangan masing-masing.
Pengembangan sistem tersebut dilakukan oleh Achmad Baidillah bersama rekannya, Ditto Ikhwan Zufar Althoof, mahasiswa Program Studi Sistem Informasi. Keduanya mengembangkan sistem berdasarkan hasil observasi dan wawancara terhadap kebutuhan pengelolaan data serta aktivitas sales di PT Indo Mega Vision.
Achmad Baidillah menyampaikan bahwa pengembangan sistem CRM tersebut diharapkan dapat memberikan solusi yang lebih efektif dalam membantu perusahaan mengelola data dan memantau aktivitas sales.
“Melalui sistem CRM berbasis website ini, kami berupaya menghadirkan solusi yang dapat membantu perusahaan mengelola data prospek, customer, serta aktivitas sales secara lebih terstruktur. Kami berharap sistem ini dapat mempermudah proses monitoring dan mendukung perusahaan dalam melakukan evaluasi aktivitas sales,” ujarnya dalam keterangan rilis yang diterima di Jakarta Sabtu (5/9).
Baca Juga : Bukan Sekadar Festival! UBSI Tegaskan Jati Diri sebagai Kampus AI Paling Visioner
Dashboard dan laporan yang tersedia memungkinkan Admin Sales dan Manager memantau perkembangan prospek, aktivitas sales, serta kinerja tim secara lebih terstruktur. Dengan demikian, informasi yang sebelumnya tersebar dapat dikelola dalam satu sistem yang lebih mudah dipantau.
Berdasarkan pengujian menggunakan metode Black Box Testing, seluruh fungsi sistem berhasil berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional yang telah dirancang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem CRM berbasis website dapat membantu memusatkan data pelanggan, mendokumentasikan aktivitas dan follow-up sales, serta mendukung proses monitoring dan evaluasi kinerja sales pada PT Indo Mega Vision.
Pengembangan sistem ini menjadi salah satu bentuk kontribusi mahasiswa dalam menerapkan ilmu teknologi informasi pada kebutuhan nyata di dunia kerja. Kehadiran sistem CRM diharapkan dapat mendukung proses transformasi digital perusahaan sekaligus meningkatkan efektivitas pengelolaan aktivitas sales. (Safika)
