BSINews, Tangerang — Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting bagi UMKM untuk bertahan di tengah persaingan bisnis digital. Untuk mendukung hal tersebut, dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) sebagai Kampus Digital Kreatif menggelar pelatihan bertajuk “Pelatihan Komunikasi Bisnis dan Digital untuk Penguatan Relasi Klien dan Daya Saing” bagi UMKM Mahagoni Interior di Aula Kecamatan Ciledug, Minggu (18/10).
Dosen Ilmu Komunikasi UBSI Latih UMKM Mahagoni Interior Perkuat Relasi Klien dan Daya Saing
Pelatihan ini menghadirkan Siti Zaeriyah sebagai narasumber yang membahas strategi komunikasi bisnis dan pemanfaatan media digital untuk memperluas jangkauan pasar sekaligus menjaga hubungan dengan pelanggan. Materi disesuaikan dengan kebutuhan usaha interior, terutama dalam membangun kepercayaan dan memberikan pelayanan yang profesional.
Dalam pemaparannya, Siti Zaeriyah menjelaskan bahwa kualitas produk perlu didukung kemampuan berkomunikasi yang tepat agar usaha mampu bersaing dan mempertahankan kepercayaan pelanggan.
“Di tengah persaingan industri interior yang semakin kompetitif, kualitas produk yang baik harus diimbangi dengan strategi komunikasi yang tepat sasaran. Melalui pemanfaatan media digital dan teknik komunikasi bisnis yang persuasif, UMKM Mahagoni Interior dapat membangun kepercayaan publik, menangani keluhan pelanggan dengan profesional, serta pada akhirnya meningkatkan nilai jual dan daya saing di pasaran,” jelas Siti dalam keterangan rilis yang diterima di Tangerang Selasa (20/10).
Baca Juga : Menuju Dosen Berdaya Saing Global, UBSI Yogyakarta Gelar TOEFL Workshop Intensif
Peserta juga memperoleh keterampilan praktis, mulai dari cara merespons pesan klien melalui media sosial dan aplikasi pesan singkat hingga menyusun materi promosi yang menarik, baik secara visual maupun tekstual. Diskusi dan simulasi turut dilakukan agar peserta dapat memahami penerapan strategi komunikasi tersebut dalam aktivitas bisnis sehari-hari.
Melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini, dosen UBSI berharap UMKM Mahagoni Interior dapat menerapkan strategi komunikasi bisnis secara konsisten untuk memperluas jaringan usaha dan menjaga loyalitas pelanggan. Kegiatan ini sekaligus menjadi bentuk kontribusi perguruan tinggi dalam mendukung pengembangan kapasitas UMKM agar semakin adaptif terhadap perkembangan komunikasi digital. (Safika)
