BSINews, Jakarta — Upaya peningkatan kualitas layanan publik di lingkungan pendidikan tinggi terus diperkuat melalui berbagai evaluasi. Salah satunya dilakukan Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah III melalui kegiatan Evaluasi Kepuasan Layanan yang digelar di Ruang Ki Hajar Dewantara, Kantor LLDIKTI Wilayah III pada Senin (20/4).
Kegiatan ini melibatkan tim humas dari berbagai perguruan tinggi swasta sebagai bagian dari proses evaluasi sekaligus penguatan mutu layanan yang lebih responsif dan adaptif.
Perkuat Orientasi Pelayanan Berbasis Kepuasan
Dalam sambutannya, Kepala LLDIKTI Wilayah III, Dr. Henri Tambunan, menegaskan bahwa orientasi pelayanan menjadi fokus utama dalam menjalankan peran lembaga. Ia menyampaikan bahwa keberhasilan tidak hanya diukur dari aspek administratif, tetapi juga dari tingkat kepuasan para pemangku kepentingan.
“Kami berkomitmen untuk terus memposisikan LLDIKTI sebagai lembaga yang berorientasi pada pelayanan. Kepuasan stakeholder menjadi tolok ukur utama,” ujarnya.
Hal senada juga disampaikan Kepala Bagian Umum LLDIKTI Wilayah III, Tri Munanto, yang menyoroti pentingnya peran strategis humas dalam penyampaian informasi. Ia menjelaskan bahwa kecepatan dan ketepatan informasi menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan publik.
UBSI Dukung Peningkatan Kualitas Layanan Informasi
Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) turut berpartisipasi dalam kegiatan ini melalui perwakilan humas, Wina Widiati. Kehadiran UBSI menjadi bagian dari kontribusi perguruan tinggi dalam mendukung peningkatan kualitas layanan publik di sektor pendidikan.
Dalam keterangannya, Wina menyampaikan bahwa kegiatan ini memberikan wawasan baru dalam pengelolaan komunikasi publik yang lebih efektif.
“Melalui kegiatan ini, kami mendapatkan insight terkait peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam komunikasi publik yang lebih cepat dan akurat. Hal ini menjadi referensi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan informasi,” ungkapnya.
Baca juga: Cari Gambaran Kuliah? UBSI Kampus Tangerang Siap Hadir di Edufair SMA Islam Asysyakirin
Ia juga menambahkan bahwa peran humas tidak hanya sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai penghubung antara institusi dan stakeholder, terutama di tengah perkembangan era digital.
Sebagai bagian dari kontribusi dalam dunia pendidikan, UBSI sebagai Kampus Digital Kreatif terus mendukung penguatan layanan informasi yang adaptif dan berbasis kebutuhan pengguna.
Baca juga: Orang Tua Wajib Tahu! UBSI Kampus Solo Kupas Cara Dapat Beasiswa Kuliah
Melalui kegiatan ini, diharapkan tercipta peningkatan standar layanan yang lebih efektif, transparan, dan berkelanjutan. Kolaborasi antara LLDIKTI Wilayah III dan perguruan tinggi pun diharapkan dapat memperkuat ekosistem pendidikan tinggi yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(Siti Hafizah)
