Mahasiswa UBSI Implementasikan SIPEDAS Berbasis Web untuk Tingkatkan Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Desa Bandasari

By Safika Rahman On Jul 7, 2026

BSINews, Tegal — Pemanfaatan teknologi informasi terus menjadi solusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa. Hal tersebut diwujudkan oleh dua mahasiswa Program Studi Sistem Informasi Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) sebagai Kampus Digital Kreatif, Rahma Indah Maulida dan Anggun Prabarini, yang berhasil mengembangkan aplikasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web (SIPEDAS) di Desa Bandasari pada Selasa (7/7). Sebagai solusi digital untuk mendukung pelayanan pengaduan masyarakat.

Mahasiswa UBSI Implementasikan SIPEDAS Berbasis Web untuk Tingkatkan Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Desa Bandasari

Aplikasi ini merupakan implementasi dari skripsi berjudul “Implementasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web (SIPEDAS) di Desa Bandasari”. Dalam proses pengembangannya, kedua mahasiswa melakukan analisis kebutuhan sistem secara langsung bersama perangkat Desa Bandasari sehingga aplikasi yang dibangun sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan pemerintah desa.

SIPEDAS dikembangkan menggunakan framework Laravel, bahasa pemrograman PHP, serta basis data MySQL. Sistem ini menyediakan berbagai fitur, mulai dari registrasi akun masyarakat, login pengguna, pengiriman pengaduan yang dilengkapi kategori, deskripsi, foto pendukung, hingga penambahan titik lokasi menggunakan Google Maps.

Selain itu, aplikasi juga dilengkapi dengan dashboard admin yang memungkinkan pengelolaan data pengaduan, pembaruan status penanganan, pengiriman notifikasi melalui email kepada pelapor, penyajian laporan statistik, hingga pencetakan laporan dalam format PDF.

Pengembangan aplikasi menerapkan metode Extreme Programming (XP) yang menekankan komunikasi aktif dengan pengguna, perencanaan sederhana, pengembangan secara bertahap, serta pengujian berkelanjutan. Pendekatan tersebut dipilih agar aplikasi yang dihasilkan mampu memenuhi kebutuhan Pemerintah Desa Bandasari dalam memberikan pelayanan pengaduan yang lebih efektif, efisien, dan transparan.

Dengan hadirnya SIPEDAS, masyarakat Desa Bandasari diharapkan dapat menyampaikan pengaduan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor desa. Seluruh laporan akan tersimpan secara digital sehingga memudahkan pemerintah desa dalam melakukan pendataan, pemantauan, serta tindak lanjut terhadap setiap pengaduan yang masuk.

Tim pengembang Rahma Indah Maulida menyampaikan, bahwa pengembangan SIPEDAS merupakan bentuk implementasi ilmu yang diperoleh selama perkuliahan sekaligus upaya memberikan kontribusi nyata kepada masyarakat.

“Kami berharap SIPEDAS dapat membantu Pemerintah Desa Bandasari dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan pengaduan masyarakat yang lebih cepat, transparan, dan terdokumentasi dengan baik,” ujarnya dalam keterangan rilis yang diterima di Tegal Selasa (7/7).

Penelitian dan pengembangan aplikasi ini dilakukan di bawah bimbingan Puji Astuti selaku dosen pembimbing dan Pungkas Budiyono selaku asisten pembimbing. Kehadiran SIPEDAS menjadi bukti bahwa hasil penelitian mahasiswa mampu menghadirkan inovasi yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat serta mendukung transformasi digital di lingkungan pemerintahan desa.

Sebagai Kampus Digital Kreatif, UBSI terus mendorong mahasiswa untuk menghasilkan karya inovatif yang tidak hanya memenuhi kebutuhan akademik, tetapi juga memberikan solusi nyata bagi masyarakat, dunia usaha, dan pemerintahan melalui pemanfaatan teknologi informasi. (Safika)