BSINews — Pandemi telah mempercepat transformasi pendidikan ke arah digital. Kini, banyak perguruan tinggi mengadopsi model hybrid learning, yaitu kombinasi pembelajaran tatap muka di kelas dengan pembelajaran daring melalui platform digital. Model ini memberikan fleksibilitas bagi mahasiswa dan dosen, tetapi di sisi lain menghadirkan tantangan baru dalam hal teknis.
Di sinilah peran IT Support menjadi sangat penting. IT Support bukan hanya “penjaga” perangkat komputer, melainkan penentu kelancaran interaksi belajar mengajar dalam ruang kelas hybrid. Dari persiapan perangkat audio-visual, troubleshooting saat kelas berlangsung, hingga memastikan koneksi internet stabil, semuanya memerlukan keterampilan dan kesiapan tim IT.
Mendukung Hybrid Learning di Kampus
1. Menyiapkan Perangkat Audio-Visual yang Andal
Perangkat audio-visual adalah jembatan utama dalam hybrid learning. Mahasiswa yang hadir secara daring hanya dapat merasakan suasana kelas melalui kualitas suara dan gambar yang disediakan. Oleh karena itu, tim IT Support memiliki tanggung jawab untuk memastikan perangkat seperti kamera, mikrofon, speaker, dan proyektor bekerja dengan baik.
Beberapa langkah yang biasanya dilakukan:
a. Memastikan kamera terpasang dengan sudut yang tepat agar dosen dan papan tulis terlihat jelas.
b. Mengatur mikrofon ruangan sehingga suara dosen dapat terdengar jelas oleh peserta daring tanpa gangguan suara bising.
c. Menguji proyektor dan speaker sebelum kelas dimulai untuk memastikan mahasiswa luring dan daring mendapatkan pengalaman belajar yang setara.
Dengan persiapan yang matang, hambatan komunikasi dapat diminimalisasi sehingga interaksi tetap terasa natural meski sebagian mahasiswa hadir secara virtual.
2. Troubleshooting Saat Live Streaming
Tidak ada yang lebih mengganggu jalannya kelas hybrid selain gangguan teknis di tengah pembelajaran. Bayangkan ketika dosen sedang menjelaskan materi penting, lalu tiba-tiba suara hilang atau gambar membeku. Dalam kondisi ini, kecepatan dan ketepatan IT Support dalam troubleshooting sangat menentukan kelancaran kelas.
Tugas yang sering dilakukan meliputi:
a. Menangani masalah gangguan audio atau mikrofon tidak terdeteksi.
b. Memperbaiki koneksi kamera jika terputus saat live streaming.
c. Mengatur ulang pengaturan aplikasi konferensi seperti Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams jika terjadi error.
Dengan SOP troubleshooting yang jelas, IT Support dapat bertindak cepat dan tepat tanpa harus menghentikan kelas terlalu lama.
3. Menyediakan Backup Jalur Internet
Koneksi internet adalah “urat nadi” dari hybrid learning. Tanpa internet yang stabil, mahasiswa daring akan kesulitan mengikuti pembelajaran. Karena itu, tim IT Support wajib menyediakan jalur internet cadangan (backup) yang bisa langsung digunakan jika jaringan utama bermasalah.
Beberapa strategi yang bisa diterapkan:
a. Menyediakan dua penyedia layanan internet (ISP) berbeda untuk redundansi.
b. Menggunakan perangkat failover router yang otomatis beralih ke jaringan cadangan jika koneksi utama putus.
c. Memanfaatkan jaringan seluler 4G/5G sebagai alternatif darurat jika seluruh jaringan kabel mengalami gangguan.
Dengan adanya backup ini, proses pembelajaran tidak akan terhenti meskipun terjadi kendala pada jaringan utama.
Baca juga: Hybrid Learning di UBSI Kampus Solo, Solusi Kuliah Fleksibel dan Siap Kerja
Keberhasilan hybrid learning tidak hanya ditentukan oleh kesiapan dosen dan mahasiswa, tetapi juga oleh dukungan teknis dari tim IT Support. Dengan menyiapkan perangkat audio-visual, sigap melakukan troubleshooting saat kelas berlangsung, serta menyediakan jalur internet cadangan, IT Support menjadi pilar yang menjaga kelancaran proses belajar mengajar di era digital.
Peran ini sering kali tidak terlihat di permukaan, tetapi sangat vital. Tanpa dukungan IT Support, hybrid learning akan sulit berjalan mulus. Oleh karena itu, kampus perlu memberikan perhatian lebih pada tim IT sebagai garda terdepan dalam memastikan pendidikan tetap berkualitas, meski berlangsung di ruang fisik dan virtual secara bersamaan.(Tiara Sari)
