Dosen UBSI Berikan Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Loyalitas Siswa di Easy English Course
BSINews, Tanggerang-Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI), Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen dan Administrasi Bisnis, sukses menggelar kegiatan Pengabdian Masyarakat dengan tema “Peningkatan Kualitas Servis Berbasis Metode Servqual Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Siswa Bimbingan Belajar”. Kegiatan ini berlangsung secara daring dan dilaksanakan di Lembaga Kursus Easy English Course (EEC), yang terletak di Jl. Amil Mena No. 24 RT 002/001, Kelurahan Pondok Jagung, Kecamatan Serpong Utara, Tangerang Selatan pada, Minggu, 23 Oktober 2021.
Acara ini dipandu oleh dosen-dosen dari Prodi Manajemen dan Prodi Administrasi Bisnis, yaitu Herudini Subariyanti, Syukron Sazly, Warsono dan Yulianah bersama dengan beberapa mahasiswa yang turut mendampingi. Sebanyak 14 peserta yang terdiri dari dewan guru, masyarakat, serta murid EEC, turut serta dalam kegiatan ini.
“Saya merasa sangat bersyukur dapat berpartisipasi dalam kegiatan Pengabdian Masyarakat ini bersama rekan-rekan dosen dan mahasiswa. Kegiatan seperti ini sangat penting, karena tidak hanya memberikan ilmu baru mengenai kualitas pelayanan berbasis metode Servqual, tetapi juga memberikan kesempatan bagi kami untuk berbagi pengetahuan yang dapat bermanfaat langsung bagi masyarakat, khususnya lembaga pendidikan seperti Easy English Course (EEC),” kata Herudini .
Sebagai langkah mitigasi pandemi COVID-19, seluruh kegiatan dilaksanakan secara daring melalui platform Zoom Meeting dengan ID 812 628 1091 dan Password PMEEC, guna memastikan kesehatan dan keselamatan semua pihak. Kegiatan dimulai dengan penjelasan dari Yulianah yang memberikan materi mengenai pentingnya menjaga kebersihan, seperti mencuci tangan dengan sabun, sebagai upaya pencegahan penyebaran COVID-19.
Setelah itu, materi utama tentang Servqual Method disampaikan, yang mencakup konsep, elemen, serta strategi dalam meningkatkan kualitas servis di lembaga pendidikan. Para peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi terhadap materi ini, dengan banyak di antaranya yang aktif bertanya dan mencatat poin-poin penting yang belum tercantum dalam modul. Untuk memastikan pemahaman peserta, sesi tanya jawab diadakan dan semua pertanyaan dijawab dengan baik oleh peserta.
Sebagai bentuk apresiasi atas partisipasi aktif peserta, panitia memberikan cendera mata berupa paket data kepada peserta yang berhasil menjawab pertanyaan dengan tepat. Kegiatan ini berlangsung dengan lancar dari pukul 11.30 hingga 13.30 WIB.
Di akhir acara, Ketua Lembaga Kursus Easy English Course menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam kepada seluruh pihak yang terlibat, terutama kepada para dosen, mahasiswa, serta peserta yang sudah mengikuti kegiatan ini dengan penuh semangat. Ia berharap, materi yang telah disampaikan dapat memberikan manfaat bagi perkembangan lembaga serta dapat membantu peserta dalam menghadapi tantangan dunia pendidikan saat ini.
Baca Juga: Dosen Universitas BSI Berikan Pelatihan Digital Marketing untuk Kelompok Tani Lele BP. Sumberjaya
Dengan semangat kolaborasi ini, diharapkan kualitas pelayanan dan pengalaman belajar di EEC dapat terus meningkat, serta memperkuat kepuasan dan loyalitas siswa. Semoga kita semua dapat terus menjaga kesehatan dan terus produktif dalam berbagai kegiatan yang bermanfaat.(RDX)
