BSINews, Tegal – Banyak yang mengira technical support di kampus hanya sekadar memperbaiki komputer atau memasang kabel. Padahal, peran mereka jauh lebih strategis untuk menjaga stabilitas teknologi kampus.
Di Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) Sebagai kampus Digital Kreatif technical support memastikan semua sistem berjalan optimal, mulai dari jaringan WiFi, laboratorium komputer, hingga kelas hybrid. Tanpa mereka, proses belajar-mengajar bisa terganggu akibat gangguan teknologi.
Tugas Sehari-hari
-
Jaringan kampus: Menjaga kestabilan WiFi, troubleshooting internet, konfigurasi jaringan.
-
Perangkat dosen & mahasiswa: Memperbaiki laptop/PC, mengganti perangkat keras, menangani error software.
-
Kelas hybrid & presentasi: Menyambungkan laptop ke proyektor, audio, dan memastikan microphone-speaker berfungsi.
Ali, salah satu technical support, menjelaskan, “Sebagian besar waktu kami digunakan untuk mencegah gangguan, mulai dari pengecekan kabel, update software, sampai memastikan ruang presentasi siap pakai. Kami hadir bahkan saat tak terlihat.”
Meski pekerjaan ini sering tak terlihat, perannya vital untuk kelancaran pendidikan. Semakin teknologi berkembang, technical support bukan sekadar teknisi, tetapi bagian penting dari transformasi digital kampus.
Jangan ragu bertanya. Kami siap membantu agar kampus lebih nyaman dan teknologi berjalan lancar. (Safika Rahman)
